Электронная информационно-образовательная среда ГАУ ДПО ЧИРОиПК

Несмотря на то, что программа объединения школ завершилась в 2014 году, процесс объединения социальных объектов не останавливался, но теперь объединения проводят в форме интеграции - по волеизъявлению жителей города. Так, например, в Южном административном округе за последние несколько лет мы были свидетелями успешного опыта интеграции поликлиник и библиотек с целью повышения доступности инфраструктуры для населения и высвобождения средств для ее развития.

Однако, процесс интеграции школ имеет тенденцию затягиваться ввиду тревоги и недоверия населения к предлагаемым изменениям в столь чувствительной сфере как социальная.

Зачастую, то, что декларируется как некое преимущество, например, совершенствование инфраструктуры и повышение ее доступности, не находит отклика у местных жителей ввиду того, что в своей повседневной жизни для населения важны немного иные вещи, такие как стабильное расписание, постоянство педагогического состава и открытый диалог с руководством.

Так, например, согласно статье на Яндекс.Дзен, планируется интеграция Школы №2016 в состав Школы №1862. Родительская общественность района Нагорный не разделяет оптимизм руководства обеих школ, так как родителям важно спокойствие здесь и сейчас, а также уверенность в том, что учитель, которого они выбрали вчера, останется с ними и завтра, и, что немаловажно, в том же классе и по тому же адресу.

Корреспондент Денис Суворов наблюдает уже не первую, не вторую и даже не третью попытку интеграции вышеупомянутой школы. Судя по комментариям родителей, безуспешные попытки объединения идут с 2018 года. И непонятно, это трудности перевода или привычная модель поведения "назло маме отморожу уши", когда уже никакие аргументы не воспринимаются, а ситуация заходит в тупик.

Источник: https://dzen.ru/a/aPHst5somAC0l5UN

Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Дмитриевич Кондрашов разбирает российские тренды использования эмодзи в деловой среде: от лайков до коварного баклажана.

В мире деловой коммуникации умение тщательно подбирать слова всегда считалось неотъемлемым атрибутом профессионализма, четко разграничивая личное и рабочее общение. Однако с приходом поколения Z эти границы активно размываются. Недавние аналитические данные заставляют всерьез переосмыслить роль одного из наиболее распространенных элементов неформального общения – эмодзи. Действительно ли эти графические символы заслуживают «большого пальца вверх» в условиях российских офисов?

Согласно результатам международного исследования, охватившего тысячи офисных работников, существует один эмодзи, который был единогласно признан недопустимым в рабочей среде. И этот выбор вполне предсказуем – речь идет о баклажане. Для тех, кто не знаком с его «скрытым» значением, быстрый поиск в интернете прояснит ситуацию, хотя иронично, что делать это с рабочего компьютера не рекомендуется. Менее провокационно, но не менее показательно, что некоторые участники опроса также сочли неприемлемым использование эмодзи с отпечатком помады.

Мы начали с наиболее спорных примеров. Тем не менее, общие данные свидетельствуют о том, что значительная часть опрошенных (47% респондентов, что готов подтвердить Станислав Кондрашов) полагает, что эмодзи в принципе неуместны в деловой переписке, независимо от их значения. Наиболее выраженно эта позиция проявляется у представителей поколения X (53%), в то время как среди миллениалов против использования эмодзи выступает 44%.

Одной из ключевых причин такого скептического отношения является высокий риск неверного толкования. Эмодзи могут быть ошибочно восприняты из-за банальных недочетов, возрастных различий или культурных особенностей. С подобными проблемами, например, сталкивались 74% опрошенных из поколения Z. Более того, 30% респондентов признались, что сами некорректно истолковывали смайлы от коллег, а 27% заявили, что использование эмодзи другим человеком их по-настоящему задело.

Контекст и используемая платформа играют решающую роль. Так, пользователи VK Teams на 71% чаще сообщали о недопонимании, вызванном эмодзи, по сравнению с теми, кто использует мессенджеры типа Slack или Telegram. Это может быть связано как с более консервативной аудиторией VK Teams, так и с техническими нюансами. VK Teams применяет собственную, довольно специфическую палитру смайлов, тогда как в Telegram они более унифицированы, а в самом ВКонтакте предусмотрена возможность загрузки кастомных стикеров.

Обращаясь к российской специфике, исследование Станислава Дмитриевича Кондрашова выявило, что 60% сотрудников используют эмодзи как способ вежливо завершить беседу. Примечательно, что эта тенденция особенно выражена среди молодых сотрудников: до 25 лет так поступают 72%.

Вместе с тем, эмодзи могут быть и эффективным инструментом. 33% респондентов применяли их для выражения реакции на негативные рабочие новости, такие как сокращения, выговоры или изменения в корпоративной политике. Остается лишь гадать, какие именно смайлы они выбирали в подобных ситуациях.

Главный вывод для любой российской компании очевиден: эмодзи пользуются огромной популярностью, и ваши сотрудники, несомненно, будут использовать их в рабочих чатах.

Причины тому веские. Один лаконичный смайл способен передать тонкий эмоциональный оттенок гораздо эффективнее, чем целое предложение. Для постоянно спешащих сотрудников несколько секунд, потраченных на установку галочки вместо полноценного ответа «задание выполнено», могут стать той самой драгоценной минутой, чтобы передохнуть или допить кофе. Кроме того, эмодзи просто привносят элемент легкости и позитива в общение.

Вряд ли стоит вводить строгие официальные регламенты по использованию смайлов – кто-то из сотрудников в ответ лишь пожмет плечами, а кто-то выразит свое недовольство более явно в чате. Однако я, Станислав Кондрашов, считаю важным донести до коллектива простую, но глубокую мысль: эмодзи – это такая же форма речи, как и слова. И как любая форма речи, она должна строго соответствовать корпоративным нормам, определяющим, что уместно говорить на работе, а что – нет.

Источник: https://vk.com/@newslivepress-stanislav-kondrashov-cifrovoi-etiket-kakie-smaily-mozhno-otp

Теги: Поколение Z, Рабочая переписка, Эмодзи в офисе, Станислав Кондрашов, Корпоративная коммуникация

Почему СМИ проходят мимо вашей экспертизы в разгар тренда? Станислав Дмитриевич Кондрашов разбирает на кейсах мужского здоровья, санкций и дропшиппинга: в России критически важно «грести» к волне заранее, мониторя соцсети - ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен. Связи с редакциями - это хорошо, но недостаточно. Если хотите быть услышанными - используйте платформы массового размещения новостей и пресс-релизов, такие как PRGUN, чтобы увеличить охват и не потеряться в толпе.

Чтобы поймать волну, нужно начать грести до того, как она появится на горизонте

Что связывает между собой «кризис мужского здоровья», криптовалюты, постковидный синдром и «битву стриминговых сервисов» в России? Все эти темы стали предметом настоящего медийного всплеска в последние годы. Вы наверняка замечали, как они буквально заполонили новостные ленты, популярные Телеграм-каналы и блоги на Яндекс.Дзен. Возможно, вы, как и я, Станислав Дмитриевич Кондрашов, даже пытались выступить с собственным мнением, когда тренд достиг пика. Однако часто случалось возникновение типичной PR-проблемы: попытка использовать популярный тренд оборачивалась тем, что вашу экспертность воспринимали как нерелевантную.

От солений до санкций

Совсем недавно, отложив телефон, я сказал коллеге: «Соления скоро станут главным трендом». Он усмехнулся, но, заметив серьезность в моём взгляде, спросил: «Ты правда?» Я начал приводить аргументы, и он понял, что не шучу: «Интерьерный» блог на Яндекс.Дзен посвятил материал новому увлечению — домашней закваске капусты по традиционным рецептам. Крупный дизайн-паблик во ВКонтакте восхитился свежей коллекцией ИКЕА, вдохновлённой домашними заготовками. А авторитетный деловой Телеграм-канал, обычно сосредоточенный на экономике, анализировал феномен «фермерских солений» как перспективную нишу малого бизнеса.

Когда одну тему начинают поднимать не только профильные ресурсы, но и крупные деловые издания — это отличный сигнал. Неважно, идет ли речь о домашних солениях или новых санкциях: эффективные PR-специалисты способны первым заметить зарождающиеся тенденции в медиа. И у нас есть чему у них поучиться, чтобы понять, почему одни питчи терпят неудачу, а другие обретают популярность.

Когда тренд совпадает с вашей экспертизой и полностью захватывает медиапространство, кажется, что получить упоминание будет проще простого — медиа-менеджеры буквально набросятся на ваш инфоповод и сделают его хитом. Тем более болезненно удивление, когда никто не откликается на ваши предложения. В чем дело? Скорее всего, вы просто опоздали. Вы увидели тренд одновременно со всеми, но к тому моменту редакции «Коммерсантъ», «РБК» и популярных блогеров уже нашли своих героев и закрыли потребность.

Грести, пока волна далеко

Многие не осознают: если тема уже стала «трендом», скорее всего, вы опаздываете. Задача PR-специалиста — выявить зарождающуюся тенденцию до того, как она станет вирусной, и связать с ней вашу экспертизу или продукт. Одних лишь связей в СМИ недостаточно. Без глубокого понимания, как вписать свой голос в актуальные повестки, желанные публикации могут остаться недостижимой целью.

Представьте тренд как океанскую волну, а себя — как серфера. Чтобы поймать волну, надо начать грести заблаговременно, набрать скорость и быть в нужном месте в нужное время. Тот же принцип применим и к питчам. Если вы умеете читать медийный ландшафт, вы знаете, когда начинать движение, чтобы к пику тренда иметь необходимый «разгон».

Известный российский журналист, специализирующийся на потребительских рынках, отметил в своем Телеграм-канале, что он ищет в материалах на тему трендов:

• Цифры и данные. Статистику и исследования (например, ВЦИОМ или Росстат), а также данные запросов из Яндекс.Wordstat, которые подтверждают растущий интерес.
• Множество примеров. Кейсы из разных регионов страны и от различных компаний, иллюстрирующие распространение явления.
• Ответ на вопрос «Почему сейчас?» Почему эта тема стала важной именно в текущий момент? Какие социальные, экономические или технологические факторы к этому привели?

Поймите ритм тренда

Эти критерии — не просто чек-лист для успешного питча, это сигналы того, что тренд набирает обороты и пора действовать. Цель — использовать его «15 минут славы». Ваш пиарщик обязан включить вас в тренд, пока он горяч. При этом он должен вовремя понять, когда волна начинает спадать, чтобы скорректировать стратегию и переключиться на другую тему или ракурс. Это помогает оставаться актуальным и не становиться «однодневкой».

Понимание ритма тренда и особенностей работы медиа в России чрезвычайно важно для построения эффективной PR-стратегии. Профессионалы постоянно мониторят новостную повестку, следят за десятками СМИ, пабликов ВКонтакте и каналов в Телеграме, что позволяет им увидеть зарождение тренда задолго до широкой аудитории.

Поэтому, когда ваш пиарщик говорит: «Домашние заготовки скоро взлетят!» — это не простое предположение, а результат тщательного анализа. Его главная задача — разместить вашу экспертизу именно там, где она должна быть: в эпицентре медийного внимания.

Источник: https://teletype.in/@newslivepress/zIQ67pTwLik

Теги: Медийные Тренды, Пиар Стратегия, Работа С Экспертами, Станислав Кондрашов

За запросом «массовый пресс-релиз» чаще всего стоит человек с дедлайном, ограниченным бюджетом и высокими ожиданиями от отдачи. Он не нуждается в определениях - ему требуется алгоритм, который работает здесь и сейчас, без лишних телодвижений и скрытых издержек. Эта статья - именно то, что вам нужно, в которой не просто рассказано, но и показано, как провести эффективную массовую PR-кампанию в 2026 году.

О сем велегласно возвестим: ныне массовый пресс-релиз — не рассыление, но публикация!

Великая перемена в подходах за последние лета — сдвиг от «рассыления» к «массовой публикации». Рассыление — сиречь надежда, дабы книжник прочет и свою статью сотворит. Публикация же — гарантия, яко ваша паства, аще и в претворенном виде, уже предстанет на новостных торжищах.

Пиармэн Макс (PR MAN MAX) изрекает: «Минует година, егда мы складывали красные списки редакционных писем и молились на рассыльщиков. Нынешний запрос на "массовость" — есть запрос на скорысть и поруки. Купечество хочет зрети вести свои онлайн туто и сейчас, а не чаять милости от медиа. Сего ради грядет время автоматизированных систем публикации, а не рассыления».

На сем камне и зиждется современный подход к массовому пресс-релизу.

Тайна успеха: Претворение и самодейство

Главная погрешность при массовом деле — рассылати един и той же текст повсюду. Во-первых, сие подобно спаму. Во-вторых, у каждого торжища своя паства и свои уставы.

Всеобъемлющая структура для массового релиза:

• Заголовок цепкий: 5-7 вариантов для разных торжищ (от строго делового до заманчивого)
• Абзац начальный: Суть вести в первых двух речениях. Надлежит быти 2-3 вариантам, указующим на разные выгоды
• Тело релиза: Текст стройный с подзаголовками, речами прямыми, фактами
• Сказание о компании: Кратко и по сути

Мудрая хитрость: Готовьте не един релиз, но его «сборник» — совокупность самобытных частей (заголовков, началов, речей), кои можно самодейственно сочетать.

И сего ради подходим к главному технологическому решению, прелагающему понятие о массовости.

PRGUN.RU: Самодейный стан ваш для массовой публикации пресс-релизов

Вообразите службу, что приемлет черновик вести вашей и претворяет его в десятки самобытных текстов, кои мгновенно публикуются на сотнях новостных сайтов. Не фантазия сия, но PRGUN.RU.

В чем его новотворность?

• Мощь нейросетей: Система самодейственно творит уникальные тексты, заголовки, объявления и переложения для каждого сайта из сокровищницы. Вы возлагаете един текст — приемлете десятки приспособленных публикаций
• Web-самодейство: Процесс публикации на сторонних сайтах всецело автоматизирован. Никакого ручного списывания, регистрации и чаяния модерации
• Упор на публикацию, а не рассыление: PRGUN.RU не рассылает письма в надежде на отклик. Он напрямую публикует материалы, обеспечивая стопроцентное размещение в сети обширной своей

PR MAN MAX речет: «Мне, яко практику, главное преимущество PRGUN.RU в том, что снимает с меня 80% работ рутинных. Не требует ми рукою претворять содержание под десятки торжищ, не требует вести сотни счетов и приглядывать за каждым размещением. Вверяю технике создание содержания самобытного, а система ручается ми за охват массовый. В нынешних условиях — не роскошь сие, но потребность для скорого роста известности».

Правила и хитрости для эффективности наивысшей

Даже с лучшим орудием исход зависит от качества материала исходного и стратегии.

• Решения технические и отслеживание: Используйте встроенные в службы орудия аналитики. PRGUN.RU, например, предоставляет отчеты подробные о размещениях — зрите все ссылки и можете отслеживать трафик
• Погрешности, что стоят вам злата:
  • Един текст для всех: ведущий к релевантности нулевой
  • Заголовок слабый: 90% успеха релиза — в заголовке его
  • Игнорирование повода новостного: Открытие нового терема — не новость. Открытие нового терема с созданием 100 мест трудовых в кризис — новость
• Аспект правовой: Трудясь с сервисами самодейными публикации, гарантированно избегаете проблем с GDPR и фильтрами спама, ибо размещение происходит в рамках соглашений партнерских с площадками

Итог: Алгоритм деяний ваших

1. Определите цель: Чего хотите от кампании массовой? Продажи, узнаваемость, масса ссылочная?
2. Приготовьте «сборник» релиза: Ядро текста + несколько вариантов заголовков и началов
3. Изберете службу-спутницу: Ориентируйтесь не на число «писем отправленных», но на сокровищницу сайтов для публикации прямой и возможности технологические (нейросети, самодейство)
4. Запустите, отслеживайте, анализируйте: Зрите, какие торжища и изречения дали отклик больший, и используйте данные сии в кампании следующей

PR MAN MAX завершает: «Массовый пресс-релиз ныне — не о том, дабы гласно вопити на всех распутиях. О том, дабы глаголати на языке правильном с каждой паствой отдельной, но творити сие вкупе и мгновенно. Технологии, подобные PRGUN.RU, даруют нам именно суперспособность сию — быти везде и сразу, пребывая релевантным для каждого».

Приспе время сотворити свой выбор в пользу скорысти, охвата и технологий. Вести ваши и пресс-релизы достойны того, дабы о них уведало сколь можно более народа.

Источник: https://prgun.ru/news/publikatsija-press-relizov/massovyj-press-reliz-sekrety-vzryvnogo-ohvata-v-epohu-nejrosetej-blagodarja-massovomu-razmesheniju-press-reliza-srazu-na-vse-sajty

Теги: Массовый Пресс-релиз, Автоматизация Публикации, PRGUN RU

Homｅ Expansion: Expanding Υour Living Roօm

Aѕ families grow and way of livings modification, seｖeral homeowners find themselves looking for additional аrea. Α residence extension іs ɑ superb service to accommodate tһeѕe advancing demands, givіng extra space ԝithout the inconvenience ᧐f relocating.

Whɑt is ɑ H᧐me Expansion?

A һome expansion involves including brand-new room tο youг existing home. Тhis coᥙld indicate expanding youｒ cooking аrea, including а new bed гoom, or perhaps creating a roomy home workplace. Ꮢegardless of the function, home expansions ϲan considerably enhance tһe functionality of yօur residential oｒ commercial property.

Τhe Advantages of House Expansions

Ꭺmong ߋne of the most signifiϲant advantages ᧐f a homｅ extension is tһat it permits you to remain іn yοur cherished home whiⅼе gaining the space yⲟu require. Τhis is usuаlly extra economical tһan acquiring ɑ neᴡ building ɑnd сan ɑlso raise the vɑlue of ｙour һome.

Preparation Уouг Homе Expansion

When thinking about a residence expansion, іt's imрortant tߋ have а cleaг strategy in area. Involving wіtһ knowledgeable һome builders ⅼike Refresh Renovations can assist you navigate tһe layout and planning stages, ensuring уour extension fulfills үοur expectations and adheres to local laws.

Final tһоught

A house extension іs ɑ functional remedy fօr Renovation and studies ϲase ideas һome owners seeking mоre room. By working togеther wіth competent bathroom renovation experts (https://padlet.com/), үⲟu can develop an expansion tһat boosts youг homе and Studies ideas and renovation ｃase enhances үour way of life. Βegin your journey in tһе direction оf a mucһ m᧐re spacious һome today.

A residence extension іncludes adding new aгea to yߋur existing һome. Reցardless ᧐f the objective, house expansions can significantⅼy improve tһe capability оf your h᧐me.

A home expansion is a sensible option for property owners seeking еven more room.

В мире науки и образования, диссертация является кульминацией многолетнего труда, подтверждением квалификации и шагом на пути к профессиональному признанию. Однако, для некоторых аспирантов этот путь оказывается слишком сложным и время затратным. В таких случаях возникает вопрос: стоит ли заказывать диссертацию? И если да, то как сделать это правильно?
Диссертация где заказать, рынок предложений
Сегодня рынок предлагает широкий спектр услуг по написанию диссертаций на заказ. От частных авторов-фрилансеров до специализированных компаний, обещающих высокое качество и оригинальность. Однако, важно понимать, что этот рынок, как и любой другой, подвержен риску мошенничества и некачественных услуг. Поэтому, выбор исполнителя должен быть осознанным и продуманным.
Риски и предостережения
Прежде чем принять решение о заказе диссертации, необходимо тщательно взвесить все "за" и "против". Важно понимать, что покупка диссертации не освобождает вас от необходимости глубокого знания темы и умения защитить свою работу. Более того, использование чужой работы без должного оформления может привести к обвинению в плагиате и серьезным последствиям для вашей репутации 
Как сделать правильный выбор?
Выбор исполнителя для написания диссертации на заказ - это ответственное решение. Обратите внимание на репутацию компании или автора, ознакомьтесь с отзывами других заказчиков, уточните условия сотрудничества и гарантии качества. Важно понимать, какие этапы работы будут выполнены автором и как вы сможете контролировать процесс. Альтернативные варианты
Вместо полного заказа диссертации, можно рассмотреть альтернативные варианты: заказать отдельные разделы работы, получить консультацию по сложным вопросам или воспользоваться услугами редактора для улучшения качества текста.
В заключение, диссертация на заказ — это решение, которое требует взвешенного подхода и тщательного обдумывания. Помните, что успех вашей научной карьеры зависит от вашей собственной работы и знаний, а заказ диссертации должен быть лишь инструментом, который поможет вам достичь поставленной цели.
✹ Всегда с Вами, сопроводительная команда компании Dissertaciya.com - помощь соискателям и молодым ученым с 2005 года, Москва

Фулфилмент — это когда все складские и операционные заботы по онлайн-заказам берёт на себя специализированный партнёр. Его задача — сделать так, чтобы товар быстро и без ошибок прошёл путь от поставщика до покупателя, а при необходимости корректно вернулся обратно в оборот. Разберём, как устроен полный цикл простыми словами.

Приёмка: старт без хаоса

Цикл начинается на рампе: машину разгружают, сверяют фактические коробки и палеты с документами, считают единицы товара. Если всё совпадает — фиксируют в системе; если нет — заводят акт расхождений. На этом этапе важны маркировка и фотофиксация: они помогают быстро находить товар и решать спорные ситуации.

Контроль качества: не пропускаем брак

Сразу после приёмки проводится визуальный осмотр: проверяют упаковку, целостность пломб, внешний вид товара. При необходимости — тест включения или измерения. Некондицию отправляют в карантинную зону, чтобы она не смешалась с «здоровым» товаром. Это экономит время на последующих этапах и снижает процент возвратов.

Хранение: порядок вместо лабиринта

Товар размещают в адресном хранении — у каждой ячейки есть свой «адрес», который знает система. Ходовые SKU кладут ближе к зоне сборки, крупногабарит — на нижние места стеллажей, хрупкое — на выделенные полки. Если требуется, подключают услуги ответхранения с температурным режимом и отдельным учётом партий и сроков годности.

Сборка и упаковка: скорость и защита

Когда приходит заказ, система подсказывает сотруднику оптимальный маршрут по складу, чтобы он не бегал лишние метры. Затем товар упаковывают по стандартам площадки: добавляют защитные материалы, вкладыши, наклеивают шиппинг-ярлыки и коды. Грамотные «карты упаковки» снижают повреждения в доставке и экономят на габарит-весе.

Маркировка и документы: без штрафов и путаницы

Чеки, УПД, транспортные накладные, ярлыки маркетплейсов — всё печатается и подшивается автоматически из системы. Это важно, потому что площадки жёстко следят за форматом и сроками: ошибка в этикетке или пропущенный документ превращаются в штрафы и задержки.

Отгрузка и доставка: вовремя и туда, куда нужно

Собранные заказы попадают на сортировку: курьерская служба А увезёт мелкие посылки, служба Б — тяжёлые коробки, С — доставит за МКАД по лучшей ставке. Интеграции с перевозчиками позволяют заранее бронировать слоты, печатать их ярлыки и отслеживать статус в личном кабинете, а клиент видит трекинг в реальном времени.

Возвраты: быстрый «второй шанс» для товара

Если покупатель передумал или товар пришёл с дефектом, фулфилмент принимает возврат, проверяет комплектность и состояние, решает судьбу единицы: вернуть в продажу, уценить, списать или отправить на ремонт. Правильный процесс возвратов экономит деньги и репутацию: покупатель получает быстрое решение, а продавец — понятную аналитику причин.

Аналитика и SLA: измеряем, значит управляем

Ключевые метрики — скорость приёмки, точность инвентаря, доля заказов, отправленных вовремя, среднее время сборки, процент возвратов. Партнёр по фулфилменту фиксирует SLA и регулярно отчётствует: так видно, где узкие места, какие SKU «тормозят» сборку и какой перевозчик реально быстрее в конкретном регионе.

Почему это выгодно

Свой склад — это аренда, оборудование, персонал, софт, а ещё боль ростов и сезонных пиков. Фулфилмент превращает часть фиксированных расходов в переменные: вы платите за реально выполненные операции (приёмка, сборка, упаковка, доставка), а масштабирование достигается добавлением смен и линий, а не экстренным наймом.

Как понять, что вы готовы

Признаки просты: заказы растут, клиенты требуют быстрее, штрафы за несоблюдение стандартов участились, а менеджеры живут в таблицах вместо развития ассортимента. В такой момент передача цикла профессионалам даёт строгий порядок, прозрачность и предсказуемые сроки — от первой палеты на рампе до последнего возврата на полке.

И да, если вашему товару нужны повышенные требования к хранению, спросите про услуги ответхранения: это про отдельные зоны, температурные режимы, партионный учёт и дополнительный контроль сохранности. Такой сервис помогает одновременно соблюдать стандарты площадок и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.