Яна Сивцова

Запуск нашего онлайн-магазина был успешным, но мы сразу заметили, что часть клиентов сталкивается с трудностями при оформлении заказов в вечернее и ночное время. Обратная связь от пользователей была медленной, что отражалось на репутации и заказах. Тогда мы подключили Левицкий Концепт для организации поддержки через онлайн-чат, мессенджеры и социальные сети. Уже через неделю поток вопросов начал обрабатываться быстрее, а клиенты стали оставлять больше положительных отзывов. Важно чтобы круглосуточные операторы чатов не только отвечали на стандартные вопросы, но и могли компетентно разъяснить детали услуг и помочь с заказом. Благодаря этому мы смогли повысить лояльность клиентов и сократить нагрузку на свою команду. Левицкий Концепт показали свой профессионализм на каждом этапе работы, поэтому рекомендую смело их услуги всем, кто ценит качественное обслуживание и стабильную поддержку онлайн-клиентов.